TERMINI & CONDIZIONI
1. RISERVATEZZA DATI E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti;Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto a) e b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.
Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, dovrete rivolgere richiesta scritta indirizzata al Responsabile del Trattamento.
Titolare del trattamento dei dati è:
Valentina Milan Spozio
Via alla Castagnola 8
28922 Verbania (VB)
PI: 02547750030
E-mail: info@iltettodellenuvole.com nella persona del suo legale rappresentante.
L’iscrizione al sito iltettodellenuvole.com implica l’accettazione dell’obbligo di fornire delle informazioni personali sincere e veritiere. Ricordiamo che per registrarsi sul nostro sito è necessario essere maggiorenni.
L’assenza delle informazioni personali richieste implica l’annullamento automatico dell’ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.
In particolare, iltettodellenuvole.com precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.
Consulta la privacy policy.
2. PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro tasse incluse, esclusi di spese di spedizione.
Le spese di spedizione, sono sempre a carico dell’utilizzatore e sono fatturate al momento della convalida dell’ordine, come supplemento ai prodotti selezionati.
Iltettodellenuvole.com si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore (vale a dire quelli indicati sul sito) al momento dell’ordine escluso errori di calcolo nel sistema checkout.
3. CONSEGNE E SPEDIZIONI
Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo indicato in fase di conferma ordine.
Dal momento dell’ordine, ci sarà un tempo di lavorazione di circa 15-20 giorni prima che la merce venga spedita. Inoltre questo è un tempo indicativo e può subire modifiche in qualsiasi momento, senza porre alcun vincolo per iltettodellenuvole.com
Le spedizioni vengono effettuate con Corriere Espresso Bartolini, GLS, InPost.
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, ai seguenti recapiti inviando una foto di quanto ricevuto:
A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Valentina Milan Spozio
Via alla Castagnola 8
28922 Verbania (VB)
mail: info@iltettodellenuvole.com
Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile al titolare del sito, o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi, verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.
3.1 INPOST
Che cos’è il servizio “Ritira presso un Punto InPost, Locker/InPost Point”?
In fase di check out puoi scegliere l’opzione di ritirare comodamente quando vuoi e dove vuoi il prodotto acquistato presso uno dei Locker o InPost Point vicino a te, selezionando il servizio “Ritira presso un Punto di ritiro InPost”.
Quando il prodotto sarà disponibile presso il Locker o InPost Point da te indicato, riceverai una email e un sms direttamente da InPost, contenenti il PIN e il QRcode da utilizzare per ritirare il prodotto.
In qualunque momento puoi verificare lo stato del tuo pacco tramite il numero della spedizione sul sito https://inpost.it/trova-il-tuo-pacco.
Con InPost il tuo acquisto è al sicuro: nessuno può ritirarlo senza il codice che hai ricevuto via mail e via sms!
Dal momento in cui il pacco è pronto per il ritiro (ossia dal momento in cui riceverai la email), avrai 3 giorni di tempo per ritirarlo.
Attenzione:
– se non provvederai a ritirare il prodotto entro i termini previsti non potrai più ritirare il prodotto, che verrà restituito.
– controlla l’indirizzo email e il numero di telefono da te inseriti prima di completare l’acquisto, le informazioni necessarie a ritirare il tuo pacco saranno inviate ai riferimenti da te indicati.
Come ritirare il tuo acquisto in modo semplice!
Se hai scelto un Locker InPost:
1. Attendi la notifica di avvenuta consegna da parte di InPost, arriva via email e sms ai riferimenti da te indicati in fase di check out.
2. Recati al locker che hai scelto in fase di acquisto, troverai l’indirizzo esatto anche nella mail ricevuta da InPost.
3. Inquadra il QRcode con il lettore del locker: lo trovi nella mail e nel sms ricevuti da InPost. (Problemi nella lettura del tuo QRcode? Non preoccuparti: riceverai anche un codice numerico da inserire direttamente sulla tastiera del locker!)
4. Lo sportello del cassetto si apre: puoi ritirare il tuo acquisto!
Se hai scelto un InPost Point
1. Attendi la notifica di avvenuta consegna da parte di InPost, arriva via email e sms ai riferimenti da te indicati in fase di check out.
2. Recati all’InPost Point che hai scelto in fase di acquisto, durante gli orari di apertura dell’attività. Troverai l’indirizzo esatto anche nella mail ricevuta da InPost e puoi controllare gli orari di apertura sul sito InPost.it
3. Mostra il codice ricevuto via mail all’addetto del negozio.
4. L’addetto ti consegnerà il tuo acquisto!
4. PAGAMENTI
I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite PayPal e/o Carta di credito.
Il pagamento on line mediante carta di credito è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace servito da PayPal in nessun caso iltettodellenuvole.com verrà in possesso dei dati delle carte di credito.
Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da iltettodellenuvole.com con lo stesso circuito utilizzato in fase di acquisto.
5. FATTURAZIONE
L’emissione di fattura avviene solo su richiesta dell’acquirente. In caso contrario viene fatto regolare scontrino con registratore di cassa.
6. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:
- utilizzare l’apposito pulsante “Recedi dal contratto qui” presente sul sito;
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può:
- inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@iltettodellenuvole.com;
- inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto ai recapiti indicati dal Venditore.
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- numero dell’ordine;
- nominativo dell’intestatario dell’ordine;
- riferimento ai prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.
A titolo esemplificativo, non possono essere oggetto di recesso gli articoli realizzati con nomi, date, dediche, testi personalizzati, grafiche personalizzate o altre caratteristiche richieste specificamente dal Cliente al momento dell’ordine.
Come comunicare la tua decisione
Per annullare l’acquisto nel modo più semplice e veloce, puoi utilizzare lo strumento digitale messo a disposizione sul sito: ti basterà cliccare sul link «Recedi dal contratto qui» che trovi sempre a fondo pagina (nel footer) oppure all’interno della tua Area riservata. Compilando il modulo online (con il numero d’ordine e la tua e-mail), la tua richiesta verrà trasmessa in automatico e riceverai subito una e-mail di conferma con data e ora esatte.
In alternativa, puoi sempre inviarmi una e-mail all’indirizzo info@iltettodellenuvole.it in cui dichiari espressamente la volontà di voler recedere da un acquisto indicando il nome di ciò che hai acquistato e la data di acquisto.
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti rimborserò l’importo che hai pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto (o un altro metodo che concordiamo insieme).
Restituzione dei prodotti
I prodotti per i quali il recesso è validamente esercitato dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I beni dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori e, ove ragionevolmente possibile, nell’imballo originale.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro conformità alle condizioni sopra indicate, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti oggetto di recesso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
6.1. RECLAMI/Risoluzione alternativa delle controversie
Iltettodellenuvole.com rende noto ai suoi clienti la possibilità di servirsi di organismi che si occupano della risoluzione amichevole delle controversie, così come stabilito dall’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il quale stabilisce che le imprese che stipulano contratti di vendita e servizi online o operano nei mercati online (cosiddetti Marketplace), devono informare i consumatori della piattaforma ODR – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION.
Per maggiori informazioni sulla normativa, è possibile consultare la piattaforma europea Online Dispute Resolution a questo sito: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
Inoltre, secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
7. GARANZIA
Tutti i prodotti sono garantiti dal produttore per 12 mesi, fa fede la data presente in fattura oppure sulla ricevuta fiscale, la garanzia è Europea.
8. RESPONSABILITÀ
L’utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal Sito a sua responsabilità. iltettodellenuvole.com non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito, dell’impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso.
Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi, e, in generale, dall’utilizzo del nostro sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.
Iltettodellenuvole.com garantisce di fare sempre tutto il necessario per assicurare la disponibilità dei servizi del sito. Tuttavia, per dei motivi tecnici, un’interruzione momentanea dei servizi è sempre possibile. Iltettodellenuvole.com farà il possibile per informare al meglio i propri clienti sulla natura e sulla durata di tali interruzioni, ma non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’indisponibilità dei propri servizi. Iltettodellenuvole.com non può inoltre garantire l’affidabilità e la qualità della rete Internet al di fuori dei propri locali.
Iltettodellenuvole.com dispone di un’infrastruttura per la memorizzazione dei dati (informazioni personali, foto, ecc.). Detta infrastruttura dovrebbe permettere, anche in caso di guasto grave, di recuperare la totalità dei dati ricevuti. Tuttavia, Iltettodellenuvole.com non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati; l’utilizzatore è invitato a conservare sempre la sua propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate sono cancellate dal server Iltettodellenuvole.com nei 15 giorni successivi all’ordine.
In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, Iltettodellenuvole.com si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. L’utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da lui effettuati.
L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per l’utilizzatore. Iltettodellenuvole.com non può in nessun caso portarsi garante del contenuto dei siti suddetti e non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nel caso di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.
9. CODICI PROMOZIONALI
I codici promozionali corrispondenti ad un’offerta di prova (proposta da uno dei nostri partner), o simili, non sono cumulabili con altre offerte di prova, salvo indicazioni diverse espresse nella descrizione dell’offerta.
I codici promozionali sono validi unicamente per i prodotti indicati sul sito. Un codice promozionale corrispondente ad un’offerta di prova è utilizzabile una sola volta per famiglia (stesso nome, stesso indirizzo) e non è rimborsabile. Più codici promozionali non sono cumulabili su uno stesso ordine.
Per beneficiare della riduzione legata ad un codice promozionale, è obbligatorio inserire il codice in questione nell’apposito spazio, al momento della convalida dell’ordine. In caso di dimenticanza da parte dell’utilizzatore, non sarà possibile annullare l’ordine, o rinnovarlo per tener conto della riduzione, nel caso in cui lo stesso sia già stato trattato. Un codice promozionale è valido solamente per il periodo indicato nella descrizione dell’offerta corrispondente.
10. UTILIZZO DEI SERVIZI
L’iscrizione al Sito è gratuita. In fase di registrazione, l’utilizzatore dovrà fornire nome, cognome, indirizzo postale completo ed indirizzo e-mail. L’utilizzatore si impegna a fornire solamente delle informazioni personali veritiere e corrette. I servizi di Iltettodellenuvole.com sono previsti esclusivamente per un utilizzo personale.
11. INFORMAZIONE SUI PRODOTTI
Le fotografie presenti sul sito per illustrare i prodotti non entrano nel campo contrattuale e non potranno perciò essere fonte di nessun tipo di impegno da parte di Iltettodellenuvole.com.
12. LEGGE APPLICABILE
Tutti i contratti stipulati con noi sono soggetti alla Legge italiana, per qualsiasi controversia sarà competente il foro di domicilio (o residenza) del consumatore.